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Implementación y Soporte

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Descripción

Los servicios y metodología de implementación asociados a un producto de software de negocios marcan la diferencia entre los diversos proveedores para una misma aplicación. Este proceso de implementación requiere un alto nivel de inversión, así como el compromiso de recursos humanos involucrado en la implementación de aplicaciones de negocios, hay elementos de vital importancia que deben ser gestionados por profesionales especializados.

Consensus Group aplica metodologías probadas en conjunto con servicios críticos para la exitosa implementación de productos de software de negocios propios y de terceras partes:

  • Puesta en marcha del sistema
  • Servicios de soporte, mantención y actualización de versiones
  • Consultoría funcional y operacional

Para esto, contamos con un equipo de recursos humanos especializados en las principales aplicaciones de negocio del mercado y de los productos propios desarrollados.

Nuestros servicios de Soporte de Productos apuntan a apoyar el uso de aplicaciones de negocio y la resolución de las dudas de operación de la funcionalidad del sistema respecto del diseño original. Este Servicio es prestado en forma remota (telefónica) mediante el acceso a nuestra mesa de ayuda u on site (en casa del Cliente) provisto por personal especializado de acuerdo a los niveles de servicios (SLA's) acordados.

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